היכרות
חברת MASKYOO הינה חברה בינלאומית המספקת פתרונות מדידה טלפוניים למפרסמים בכל סוגי המדיה.
החברה נוסדה בשנת 2005 על ידי צוות מומחים בטכנולוגיה, טלפוניה, אינטרנט ושיווק.
החזון של MASKYOO מבוסס על הטענה כי הכול מדיד. לכן, פיתחה החברה כלים אוטומטיים מתקדמים וקלים לשימוש במטרה להפוך את התחום לנגיש יותר לכלל סוגי הלקוחות.
כיצד זה עובד
בשימוש במערכת מסקיו למדידת שיחות, צריך פשוט לבחור מספר טלפון לפרסום העסק (המספרים זמינים בקידומות שונות ומגוונות), ואז יש להזין מספר טלפון יעד (מספר טלפון של העסק) אשר אליו יופנו השיחות.
מערכת מסקיו מספקת מגוון אפשרויות לניהול וניתוב השיחות ובסוף מודדת ומדווחת על הסטטוס של כל שיחה.
יתרונות המערכת
מערכת מסקיו מאפשרת גישה 24/7 לניתוחים מפורטים מכל דפדפן, וכן דיווח מפורט על שיחות שבוצעו למספר המפורסם במודעה או באינדקס, יחד עם:
- ניהול פשוט - ניהול פשוט של מספרי הלקוח
- התראות אוטומטיות - התראות באימייל או ב-SMS ללקוחות המציגות שיחות שהוחמצו או נענו, פרטי המתקשר, שעת השיחה ומשך השיחה
- ניתוב שיחות גמיש - בחירה באופן החיוג ליעדי השיחה: חיוג במקביל, מוביל נגרר או נתב שיחות
- הודעה מותאמת אישית - קובץ השמעה מותאם אישית למקבל השיחה אשר מכריז על שיחה שהגיעה דרך הפרסום שלך כאשר השיחה נענית
- ניתוב לפי זמנים - ניתוב מותאם אישית לפי שעות וימי פעילות העסק
- מעקב קמפיינים - מעקב בעזרת מילות מפתח ושם קמפיין שמראה כיצד המתקשר הגיע אל האינדקס או המודעה
- קמפיינים דינאמיים - הכנסת תוסף של מספרים דינאמיים אשר מתחלפים באתר בהתאם לתנאי נבחר ומשפרים את ניטור השיחות, וכתוצאה מכך את קידום האתר דרך מדידה מעמיקה יותר של השיחות הנכנסות דרך האתר
השפעות על המערכת
הי כרות עם פילוסופיית מסקיו מסבירה את שרשרת הרכיבים שמשפיעים זה על זה:
- מספרי מסקיו — נקודת הכניסה של כל שיחה; מתקשרים חיצוניים מחייגים אליהם והם מנתבים למספר היעד של העסק
- ניתוב (IVR / אלגוריתם חיוג) — המנגנון שמחליט איך ולאן להעביר את השיחה (במקביל, מוביל נגרר, נתב שיחות מלא)
- אוטומציה — לאחר סיום השיחה, אירועים מופעלים (SMS, דוא״ל, URL callback, Google Analytics, CRM)
- דוחות — כל שיחה שהתקבלה נרשמת וזמינה לניתוח; מתחילה להצטבר מהשיחה הראשונה
- משתמשים והרשאות — מגדירים מי יכול לראות מה; מנהל ראשי רואה הכל, משתמשי דוחות רואים רק נתונים, מנהל אופרציה מנהל מספרים
- תוספים — Google Ads, קמפיינים דינמיים ו‑SDK‑Pixel מחברים את מסקיו למערכות שיווק ולאתרי אינטרנט