אוטומציה
מנוע האוטומציה של מסקיו מאפשר להגדיר אירועים וכללים שרצים אוטומטית על בסיס התנהגות השיחה — למשל שליחת SMS/דוא"ל, שליחת Webhook למערכת חיצונית (CRM), או הוספה לרשימה שחורה.
האוטומציות שלי
צפייה, עריכה, שכפול ומחיקה של אוטומציות קיימות
כניסה ←הוספת אירוע חדש
מדריך ראשי ליצירת אוטומציה חדשה
כניסה ←שליחת SMS
שליחת הודעת SMS כפעולת אוטומציה
כניסה ←שליחת דוא"ל
שליחת מייל אוטומטי בעקבות אירוע
כניסה ←שליחת Webhook (URL Callback)
שליחת נתוני שיחה ל-URL חיצוני (למשל CRM)
כניסה ←אירוע Google Analytics
שליחת event ל-GA בעקבות שיחה
כניסה ←ניטרול מסקיו
השבתת מספר מסקיו באופן אוטומטי
כניסה ←הוספה לרשימה שחורה
חסימת מספר מחייג באופן אוטומטי
כניסה ←דוחות מתוזמנים
שליחת דוחות מובנים לפי לוח זמנים
כניסה ←השפעות על המערכת
מנוע האוטומציה הוא מרכיב מרכזי המקשר בין השיחות לבין פעולות תפעוליות חיצוניות ופנימיות:
- הודעות יוצאות — פעולות SMS ודוא״ל משתמשות בהגדרות שולח המערכת ונרשמות כ‑notifications הזמינות בדוחות.
- אינטגרציות חיצוניות — שליחת Webhook, Google Analytics ו‑Facebook מאפשרים העברת נתוני שיחה למערכות CRM ושיווק חיצוניות. (פעולות Zapier שנוצרו בעבר ממשיכות לפעול ומוצגות כיום כ"שליחת Webhook"; אינטגרציות חדשות עם Zapier מוקמות דרך פעולת שליחת Webhook.)
- שינוי מצב מספרים — ניטרול מסקיו והוספה לרשימה שחורה משנים את מצב המספרים או את הרשימה השחורה באופן אוטומטי בתגובה לשיחה.
- תלות בפילטרים — כל אירוע מסתמך על תגיות, מספרים ומשתמשים לסינון; שינוי בנתונים אלה משפיע על ריצת האירוע.
- יומן ריצה קריא — מנוע האוטומציה כותב יומן ריצה בשפה פשוטה לכל שיחה: מדוע כלל רץ או לא רץ, אילו מסננים חלו, ומה תוצאת כל פעולה (הצליחה / נכשלה / דולגה). היומן אינו חושף נתונים טכניים פנימיים, וכתובות Webhook מקוצרות לשם הדומיין בלבד.
- תיעוד — כל הפעלה ופעולה נרשמת ביומן השינויים ובדוחות ההתראות לצורך מעקב.