לוח בקרה
לוח בקרה מאפשר לך לראות סקירה כללית של כלל השיחות וההתראות שהתקבלו לכלל המספרים במערכת שלך לפי תקופות זמן נבחרות (דקות, שעה, יום, שבוע וחודש אחרון).
שיחה נספרת במערכת מסקיו לאחר שהתקבלה בשרתי מסקיו. היא נספרת אפילו אם קו הטלפון שלך תפוס, אם המחייג נמצא ברשימה השחורה שלך (כלומר, חסום), במידה והשיחה בוצעה מחוץ לשעות הפעילות ואפילו אם מספר המסקיו אינו פעיל.
הצגת לוח בקרה
בתפריט הראשי, לחץ על לוח בקרה. להלן מה שיוצג:
בלוח בקרה ישנם מספר יישומים (תיבות המכילות נתונים), כל אחד מהם מציג מידע שונה. על ידי לחיצה על ארגז היישומים (הכפתור בצד שמאל למעלה), תוכל/י לבחור אילו יישומים יוצגו.
כלי ניהול לוח בקרה
בחירת יישומים להצגה
בתפריט ארגז היישומים ניתן לסמן / לבטל סימון של כל יישום בנפרד. הבחירה נשמרת לפי משתמש — כך שבכניסה הבאה הלוח יופיע בדיוק כפי שהוגדר.
איפוס פריסה
בתחתית תפריט ארגז היישומים קיים כפתור איפוס פריסה (אדום) שמאפס את כל ההתאמות שביצעת:
- מחזיר את כל היישומים לתצוגת ברירת המחדל (אילו מסומנים ואילו לא)
- מחזיר את סדר היישומים לסדר המקורי
- מבצע טעינה מחדש של כל היישומים עם ההגדרות המחודשות
השימוש הנפוץ הוא כאשר רוצים "להתחיל מחדש" לאחר שינויים רבים בסידור היישומים.
גרירה וסידור מחדש
ניתן לשנות את סדר היישומים בלוח הבקרה באמצעות גרירה:
- יש למקם את סמן העכבר מעל כותרת היישום שברצונך להזיז — הסמן יהפוך לסמן הזזה (מתחלף ל-cursor של "move").
- יש ללחוץ ולגרור את היישום למיקום הרצוי.
- עם שחרור העכבר, הסדר החדש נשמר באופן אוטומטי ומיד ייטען גם בכניסות הבאות.
ריענון אוטומטי
כל היישומים בלוח הבקרה מתרעננים אוטומטית כל 20 שניות, כך שהנתונים המוצגים הם תמיד עדכניים.
- על כל יישום מופיע בר התקדמות דק (בראש היישום) המציג את הזמן שנותר עד הרענון הבא
- ליד כפתורי הפעולה של כל יישום מופיעה מחוונית זמן (למשל "20s", "5s") המציגה ספירה לאחור
- כאשר לשונית הדפדפן אינה פעילה (הוחלפה ללשונית אחרת), הרענון מושהה אוטומטית כדי לחסוך במשאבים — וממשיך כאשר חוזרים ללשונית
- ניתן גם לרענן ידנית יישום בודד על ידי לחיצה על כפתור הרענון שבכותרת היישום
- כדי לרענן את כל היישומים יחד (למשל לאחר שינוי הגדרה), יש ללחוץ על כפתור רענן הכל שבראש הדף
הסבר על היישומים בלוח בקרה
נתונים בזמן אמת (מספר שיחות אחרונות)
יישום זה מציג את כמות השיחות שבוצעה ב-5 הדקות האחרונות, בשעה האחרונה, וב-24 השעות האחרונות.
התפלגות סטטוס שיחות
הצגה של אחוזי השיחות בחלוקה לסטטוס המענה לשיחה:
- שיחה שנענתה - שיחה שנענתה בבית העסק על ידי אדם או מענה אוטומטי גם אם הייתה מחוץ לשעות הפעילות או נענתה על ידי מרכזיה.
- שיחה תפוסה - שיחה שלא נענתה מכיוון שהקו של העסק היה תפוס.
- שיחת כשל - שיחה שלא נענתה מכיוון שהמחייג ניתק את השיחה לפני שנענה ולפני שהסתיים זמן ההמתנה למענה.
שיחות שהתקבלו ב-7 הימים האחרונים
גרף המציג את השיחות הנכנסות בכל יום (החל מהיום) במשך שבעה הימים האחרונים. ניתן ללחוץ על האפשרויות מתחת לגרף כדי להציג את משך השיחות הממוצע ו/או את כמות השיחות.
בנוסף, ניתן למקם את מצביע העכבר על עמודות הגרף כדי לראות מידע נוסף. דוגמא:
שיחות שהתקבלו ב-31 הימים האחרונים
גרף המציג את השיחות הנכנסות בכל יום (החל מהיום) במשך 31 הימים האחרונים. ניתן ללחוץ על האפשרויות מתחת לגרף כדי להציג את משך השיחות הממוצע 
ו/או את כמות השיחות 
.
נתוני שליחת הודעות (SMS)
מציג את כמות הודעות ה-SMS שנשלחו על ידי מסקיו בהתאם לאירועי האוטומציה שהוגדרו במערכת — ביום האחרון, בשבוע האחרון ובחודש האחרון.
נתוני שליחת אימיילים
מציג את כמות ההודעות בדואר האלקטרוני שנשלחו על ידי מסקיו בהתאם לאירועי האוטומציה שהוגדרו במערכת — ביום האחרון, בשבוע האחרון ובחודש האחרון.
פירוט שיחות אחרונות
רשימה דינאמית של השיחות האחרונות שהתקבלו (לאחר שהשיחה הסתיימה). ניתן לבחור את כמות השורות המוצגת (5, 10, 25 או 50) — הבחירה נשמרת לפעם הבאה שתיכנס/י לדף.
עסקים מובילים
רשימה של מספרי המסקיו המוצגת בסדר יורד לפי כמות השיחות לכל מספר. ניתן לבחור את כמות השורות המוצגת (5, 10, 25 או 50).
השפעות על המערכת
לוח הבקרה מציג מידע מצרפי ולכן מושפע ישירות מכל תת‑מערכת:
- הרשאות משתמש — כל יישום מסנן נתונים רק למספרי מסקיו שהמשתמש משויך אליהם (
_users_ddi); מנהל ראשי רואה את כל הארגון - מספרי מסקיו — סטטוס המסקיו (פעיל / לא פעיל / משוחרר) קובע אילו שיחות נספרות ובאיזה יישום
- CDR (רשומות שיחות) — כל יישום מתבסס על שאילתות לטבלת ה‑CDR; רק שיחות שהסתיימו מוצגות (שיחות פעילות נצפות במסך נפרד)
- אוטומציה — יישומי "נתוני שליחת הודעות" ו"נתוני שליחת אימיילים" סופרים פעולות שבוצעו על ידי אירועי אוטומציה
- שעות עבודה של המספרים — שיחות מחוץ לשעות הפעילות נצבעות ונספרות אחרת
- פריסה אישית — בחירת היישומים והסדר שלהם נשמרת לכל משתמש בנפרד