שיתוף מסך עם מסקיו
לצורך קבלת תמיכה מרחוק, ניתן להשתמש בתוכנת AnyDesk לשיתוף מסך.
tip
ניתן לפנות לתמיכה גם דרך פתיחת קריאת שירות מתוך תפריט התמיכה במערכת — כדרך נוספת לפנייה לתמיכה לצד שיתוף המסך.
התקנת תוכנה לשיתוף מסך
יש להוריד ולהתקין את AnyDesk מהקישור הבא:
https://anydesk.com/en/downloads/windows
שלבי השימוש
- הורידו והתקינו את AnyDesk מהקישור שלמעלה
- הפעילו את התוכנה
- שתפו את המזהה (AnyDesk Address) שיופיע עם נציג התמיכה של מסקיו
- אשרו את בקשת ההתחברות כאשר הנציג יתחבר
השפעות על המערכת
פתיחת שיתוף מסך לתמיכ ה מרחוק משפיעה:
- גישה למסכי ניהול — הנציג רואה את הממשק במצב המשתמש המחובר, כולל הרשאות ונתונים רגישים שמוצגים על המסך
- לוג גישה — פעולות שהנציג יבצע בשם המשתמש יתועדו בלוג הגישה של המערכת
- לוג שינויים — כל שינוי שהנציג יבצע (במספרים, במשתמשים, בהגדרות) יירשם בלוג השינויים עם שם המשתמש המחובר
- סשן הדפדפן — שיתוף המסך אינו משנה את ניהול הסשן; הנציג פועל בתוך אותו הסשן של המשתמש המחובר