משתמשים
ניהול חשבונות המשתמשים של הארגון — הוספה, עריכה, הרשאות, שיוך למספרים ותגיות, ומחיקה.
ההגדרות האישיות של המשתמש המחובר (פרטים אישיים, סיסמה, ערכת עיצוב ודוחות אישיים) מנוהלות בעמוד הגדרת חשבון מסקיו — "הפרופיל שלי" שבפרק "תחילת עבודה". תהליך ההתחברות, האימות הדו-שלבי ושחזור הסיסמה מתוארים בעמוד כניסה למערכת והזדהות.
השפעות על המערכת
משתמשים הם עמוד השדרה של בקרת הגישה בכל המערכת:
- מספרי מסקיו — כל משתמש שאינו מנהל מערכת (וללא הרשאת "גישה לכל המספרים") רואה רק את המספרים ששויכו אליו; שינוי שיוך משפיע מידית על מה שהמשתמש יראה בלוח הבקרה, בדוח ות ובניהול המספרים
- דוחות — כל דו״ח נבנה עם סינון לפי רשימת המספרים הנגישים; הרשאה ספציפית מפעילה/מסתירה סוגי דוחות
- אוטומציה — ניתן לסנן אירועים לפי משתמש; הפעולות שולחות SMS/דוא״ל לכתובת המשתמש
- הרשאות תפעוליות — ניתן להעניק הרשאות תפעוליות ממוקדות (נתבי שיחות, אוטומציות, קבצי שמע, רשימה שחורה, קריאות שירות, תוספים) למשתמשים שאינם מנהלי מערכת, באמצעות תבנית "מנהל תפעולי" או סימון פרטני בעץ ההרשאות
- API — טוקן ה‑REST API הוא ברמת החשבון (הפלטפורמה) ואינו משויך למשתמש מסוים; מחיקת משתמש אינה משפיעה עליו. הטוקן נשאר בתוקף עד לפקיעתו או עד להנפקתו מחדש בהגדרות המערכת
- 2FA והגבלת IP — מופעלים ברמת המשתמש; חסימת IP תחסום כל ניסיון כניסה מחוץ לרשימה
- לוג גישה + לוג שינויים — כל פעולת התחברות או עריכה נרשמת עם שם המשתמש
- "השתלט" — מנהל יכול לבצע פעולות כמשתמש אחר; הפעולות נרשמות בשם אותו משתמש