דלג לתוכן הראשי

האוטומציות שלי

ניתן להיכנס ולצפות באירועים ופעולות הקיימים באוטומציה, וכן לערוך, למחוק ולשכפל.

כניסה לניהול אירועים​

כדי לצפות באירועים הקיימים, יש להיכנס לאוטומציה שבתפריט הראשי ← ניהול אירועים.

כעת ניתן לצפות בכל האירועים ולבצע פעולות. להלן דוגמה של מסך ניהול אירועים:

חיפוש אירוע​

בראש המסך מוצגת חלונית חיפוש אירוע המאפשרת לסנן את רשימת האירועים:

מסנןהסבר
סנן לפי סוגהצגת אירועים מסוג אירוע מסוים בלבד (למשל - כל השיחות)
סנן לפי סטטוסהכל / פעיל / לא פעיל
חיפוש טקסט חופשיחיפוש חופשי בשמות ובהגדרות האירועים

לאחר בחירת המסננים יש ללחוץ על חיפוש; לחיצה על ניקוי מאפסת את המסננים.

עמודות הדוח​

עמודההסבר
שם האירועשם שהוזן ידנית על ידי משתמש המערכת
סטטוסהאם האירוע פעיל או לא פעיל. ניתן להפוך אירוע ללא פעיל במידת הצורך
תזמון האירועמתי תבוצע הפעולה (תחילת שיחה / מענה לשיחה / סיום שיחה / קבלת הודעת SMS)
סוג אירועסוג האירוע שהוגדר (למשל - כל השיחות)
פעולותתגיות צבעוניות עם שמות הפעולות המשויכות לאירוע. ריחוף עם העכבר מעל תגית מציג את סוג הפעולה (הודעת SMS, הודעת דוא"ל, שליחת Webhook וכו')
תאריך יצירהמתי נוצר האירוע
מסנניםאלו מסננים הוגדרו עבור האירוע (לדוגמה - מספר מסקיו ספציפי, תגית מסוימת, סטטוס שיחה מסוים וכו')

עריכת אירוע​

בניהול אירועים ניתן ללחוץ על ערוך כדי לערוך את האירוע והפעולות שהוגדרו עבורו. ניתן לעבור בין הלשוניות של האירוע ולערוך את הנתונים.

חשוב

יש לשמור את השינויים בסיום על ידי לחיצה על כפתור שמור שינויים.

מחיקת אירוע​

בניהול אירועים יש ללחוץ על מחק עבור האירוע שאותו נרצה למחוק.

שכפול אירוע​

ניתן לשכפל אירוע אם ברצוננו לשמור את רוב ההגדרות של האירוע.

בניהול אירועים יש ללחוץ על שכפל בשורת האירוע הרצוי. החלון הבא יופיע:

שדההסבר
שם האירועהאירוע יישמר בשם האירוע ששוכפל בתוספת המילה (COPY). ניתן לשנות את השם
שכפללחיצה על כפתור שכפל תשמור את האירוע המשוכפל ותחזור למסך ניהול האירועים
שכפל וערוךלחיצה על שכפל וערוך תשמור את האירוע ותעביר מיד למסך עריכת האירוע המשוכפל

השפעות על המערכת​

ניהול האירועים מאפשר שליטה מלאה במצב האוטומציה במערכת — כל שינוי משפיע מיד על התנהגות השיחות:

  • ניטרול אירוע — הפיכת אירוע ללא פעיל עוצרת מיד את הטריגר; שיחות חדשות לא יפעילו את הפעולות המשויכות עד להפעלה מחדש.
  • עריכת פילטרים — שינוי במספרים, בתגיות או בסטטוסי הסינון משנה את קבוצת השיחות שיפעילו את האירוע מכאן והלאה; לא חל רטרואקטיבית.
  • מחיקת אירוע — מסירה את האירוע ואת כל הפעולות המשויכות; היסטוריית ההפעלות ונתוני ההתראות נשמרים בדו"ח ההתראות.
  • שכפול אירוע — יוצר עותק עצמאי — ניתן לערוך את העותק בלי להשפיע על האירוע המקורי; שימושי לבדיקת גרסאות.
  • יומן ריצה קריא — לצד יומן השינויים, כל הפעלה של אירוע נרשמת ביומן ריצה ידידותי המסביר מדוע כל כלל רץ או לא רץ ומה עלה בגורל כל פעולה.
  • תיעוד שינויים — כל עריכה, מחיקה או ניטרול נרשמים ביומן השינויים למעקב.

ראו גם​