דלג לתוכן הראשי

אוטומציה - הוספה לרשימה שחורה

פעולת הוספה לרשימה שחורה מוסיפה אוטומטית את מספר המחייג לרשימה השחורה של המערכת — ומנתקת באופן אוטומטי כל שיחה עתידית ממספר זה.

מתי להשתמש בפעולה זו​

  • לחסימה אוטומטית של מספרים שביצעו מספר מוגזם של שיחות בפרק זמן קצר (ספאם)
  • חסימת מספרים שהציקו באופן חוזר ונשנה
  • שילוב בקמפיינים עם נתוני ניקוי אוטומטי
חשוב לדעת

כאשר מספר מסוים נכנס לרשימה השחורה, הוא חסום לשיחות עבור כל מספרי המסקיו במערכת ולא רק למספר המסקיו אליו חייג.

יצירת האירוע​

שלבי יצירת האירוע (1–4: שם, סוג, עיתוי, מסננים) זהים לכל פעולה באוטומציה — לפירוט מלא ראו מדריך יצירת אירוע חדש.

להלן הפרטים הספציפיים לפעולת הוספה לרשימה שחורה (שלב 5):

שלב 5 - הגדרת פעולת חסימה​

בלשונית "פעולות לביצוע", יש ללחוץ על ולבחור בהוספה לרשימה שחורה.

הגדרת הפעולה​

בחלון שייפתח יש לתת שם לפעולה. לדוגמה: "חסימת מתקשר לאחר 10 שיחות ביום".

שמירת האירוע​

יש ללחוץ על ולאחר מכן ללחוץ על

השפעות על המערכת​

הוספה אוטומטית לרשימה שחורה מגנה על הארגון אך משפיעה רוחבית על כל המספרים:

  • חסימה גורפת — כאשר המתקשר מתווסף לרשימה השחורה, הוא יידחה בכל שיחה לכל מספרי המסקיו בארגון — לא רק למספר המסקיו שהפעיל את האירוע.
  • שיחות עתידיות — כל חיוג עתידי מהמספר החסום ייענה אוטומטית בחיווי עסוק/נתק בלי להגיע למספר היעד.
  • התראות בדוא"ל — בעת הוספה אוטומטית של מספר לרשימה השחורה נשלחת הודעת דוא"ל התראה למנהלי המערכת, עם פרטי המספר שנחסם ושם האירוע שהפעיל את החסימה.
  • הסרה ידנית — ניתן להסיר את המספר מהרשימה השחורה רק דרך ניהול הרשימה השחורה; אין אוטומציה להסרה.
  • שילוב בזיהוי spam — מתאים לאירועי "X שיחות ביום מאותו מתקשר" כהגנה מפני התקפות ספאם או טלפונים חוזרים מטרידים.
  • תיעוד — כל הוספה נרשמת ביומן השינויים עם מקור האירוע; מספרים שנחסמו באופן אוטומטי מסומנים בהתאם.

ראו גם​