אוטומציה - הודעת SMS
זהו הסבר כללי על יצירת אוטומציה של שליחת SMS והוא מכיל את כל האופציות הקיימות.
אוטומציות שכיחות לשליחת SMS:
- שליחת SMS למקבל השיחה בתחילת השיחה
- שליחת SMS למקבל השיחה על שיחות שלא נענו
- שליחת SMS למקבל השיחה על כל השיחות
- שליחת SMS למחייג על שיחות שלא נענו
- שליחת SMS למחייג על שיחות שנענו
- שליחת SMS למחייג על כל השיחות
יצירת האירוע
הבסיס של כל אוטומציה — יצירת האירוע, בחירת סוג האירוע, הגדרת מסננים — זהה לכל סוגי הפעולות. לפירוט מלא של שלבים 1–4 (שם אירוע, עיתוי, סוגי אירועים ומסננים) ראו מדריך יצירת אירוע חדש.
להלן הפרטים הספציפיים לפעולת הודעת SMS (שלב 5 בתהליך):
שלב 5 - הגדרת פעולת SMS
בלשונית "פעולות להרצה", יש ללחוץ על 
ולבחור בהודעת SMS.
במידה ובחרנו בפעולה של שליחת SMS, תיפתח חלונית לעריכת פרטי ההודעה:
הגדרות הודעת SMS
| שדה | הסבר |
|---|---|
| שם הפעולה | יש לתת שם שמתאר את הפעולה. לדוגמה: "שליחת SMS למקבל השיחה". |
| שלח הודעת SMS ל | יש לבחור למי תישלח ההודעה (ראו פירוט למטה). |
| שולח SMS | מי יופיע כשולח ה-SMS בהודעה שתתקבל (ראו פירוט למטה). |
| תוכן ההודעה | ניתן להזין כל טקסט, כולל קישורים ושדות דינאמיים. |
| דחיית השליחה | ניתן לדחות את שליחת ההודעה באופן קבוע בבחירת דקות / שעות / ימים. |
אפשרויות נמען
- המחייג - המתקשר יקבל את ההודעה.
- מקבל השיחה - מספר/י הטלפון המוגדר/ים כטלפון לקבלת SMS. במידה ולא מוגדר/ים, יקבל את ההודעה מספר היעד.
- נמען קבוע - מספר טלפון קבוע אליו תישלח ההודעה.
אפשרויות שולח
- מספר Maskyoo - מספר המסקיו יופיע כשולח.
- טלפון המתקשר - מספר המתקשר יופיע כשולח.
- מספר טלפון ברירת המחדל של המערכת - המספר שהוגדר בהגדרות הראשיות של המערכת.
- אחר - ניתן להזין מספר / טקסט באנגלית (אותיות מחוברות) והם יופיעו כשולחי ההודעה.
שדות דינאמיים
שדות דינאמיים הם שדות משתנים המביאים את הערכים הרלוונטיים בכל שיחה - הם בעצם נתוני השיחה.
יש למקם את הסמן במקום הרצוי ואז ללחוץ על השדות הדינאמיים ולבחור את הרלוונטי. כאשר ההודעה תישלח, היא תופיע עם הנתונים העדכניים לאותה שיחה לפי השדות הדינאמיים שהוגדרו.
מעבר לנתוני השיחה הבסיסיים, ניתן לשבץ שדות META של מקור התנועה והקמפיין — לדוגמה utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, וכן כותרת/כתובת העמוד שממנו בוצעה השיחה. שדות אלה מתמלאים כשהמספר מפורסם עם פיקסל מסקיו.
שמירת האירוע
יש ללחוץ על 
ולאחר מכן ללחוץ על 
השפעות על המערכת
פעולת שליחת SMS משפיעה על תקציב התקשורת, על חוויית המתקשר ועל הדיווח:
- חיוב קרדיט — כל הודעה נשלחת דרך ספק ה‑SMS ומחסרת קרדיט מחשבון הארגון; הודעות ארוכות עשויות להתפצל לכמה יחידות חיוב.
- מספר שולח — מבוסס על הגדרת ברירת המחדל בהגדרות הכלליות או על בחירה ידנית בפעולה; השולח מופיע על צג הנמען.
- שדות דינאמיים — ערכי השיחה (ANI, משך, מספר מסקיו, תגיות וכו') מוזרקים לתוכן ההודעה בזמן השליחה; שמות שדות פרטיים נלקחים מההגדרות הכלליות.
- דוחות — כל הודעה נרשמת כ‑notification ומוצגת בדוחות ובווידג׳ט ה‑SMS בלוח הבקרה.
- דחיית שליחה — ניתן להגדיר עיכוב (דקות/שעות/ימים); בטווח הזמן הזה האירוע ממתין ולא שולח בפועל.