אוטומציה - שליחת Webhook (URL Callback)
פעולת שליחת Webhook (URL Callback) מאפשרת שליחת נתוני השיחה בזמן אמת לכתובת חיצונית (למשל מערכת CRM, אפליקציה פנים-ארגונית וכו').
פעולות Zapier שנוצרו בעבר ממשיכות לפעול ומוצגות ברשימות וברשימת הפעולות כ"שליחת Webhook". יצירת חיבור חדש מתבצעת כיום דרך פעולת שליחת Webhook.
יצירת האירוע
שלבי יצירת האירוע (1–4: שם, סוג, עיתוי, מסננים) זהים לכל פעולה באוטומציה — לפירוט מלא ראו מדריך יצירת אירוע חדש.
להלן הפרטים הספציפיים לפעולת שליחת Webhook (שלב 5):
שלב 5 - הגדרת פעולת שליחת Webhook
בלשונית "פעולות להרצה", יש ללחוץ על 
ולבחור בשליחת Webhook.
פעולת שליחת Webhook מאפשרת שליחת נתוני השיחה לכתובת חיצונית כלשהי (כמו מערכת CRM וכדומה).
במידה ובחרנו בפעולה של שליחת Webhook, תיפתח חלונית לעריכת פרטי הקישור:
הגדרות שליחת Webhook
| שדה | הסבר |
|---|---|
| שם הפעולה | יש לתת שם שמתאר את הפעולה. לדוגמה: "שליחת נתונים למערכת CRM". |
| דומיין | יש לבחור לאיזו כתובת יישלחו הנתונים. |
| פרמטרים | אלו פרמטרים יישלחו ב-URL (מחולק למפתח וערך). |
| הוסף פרמטרים מברירת מחדל לקישור | במידה ונסמן תיבה זו, יישלחו כל הפרמטרים הקיימים בברירת המחדל של מסקיו. במידה ותיבה זו לא מסומנת, יישלחו רק פרמטרים שהוזנו עבור פעולה זו. |
| שיטת שליחה | ניתן לבחור את שיטת השליחה (GET/POST) בהתאם למערכת ה-CRM הייעודית. |
| בדוק קישור | ניתן ללחוץ על כפתור זה לבדיקת תקינות הקישור. |
הגדרת פרמטרים
ניתן להוסיף פרמטרים ללא הגבלה:
- המפתח - שם הפרמטר, השדה המקבל.
- הערך - מה שנרצה לשלוח לאותו שדה. ניתן להזין ערך קבוע או שדה דינאמי של נתוני השיחה.
בדיקת קישור
ניתן ללחוץ על כפתור 
על מנת לבדוק האם הקישור תקין.
שמירת האירוע
יש ללחוץ על 
ולאחר מכן ללחוץ על 
השפעות על המערכת
שליחת Webhook (URL Callback) מחברת את מסקיו למערכות חיצוניות בזמן אמת, עם השפעות תפעוליות:
- קריאת HTTP — פעולה זו יוצרת בקשת GET או POST לכתובת חיצונית (CRM, Webhook, אפליקציה פנימית) עם פרמטרים שהוגדרו.
- שדות דינאמיים — ניתן להזרים נתוני שיחה (מספר המתקשר, משך השיחה, מספר היעד ועוד) כערכי פרמטרים; מאפשר אינטגרציה מלאה ללא פיתוח נוסף. בנוסף זמינה קבוצת שדות META של מקור התנועה והקמפיין (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, ga4cid וכן כותרת/כתובת העמוד שממנו בוצעה השיחה) — שדות אלה מתמלאים כשהמספר מפורסם עם פיקסל מסקיו.
- פרמטרים ברירת מחדל — סימון התיבה מוסיף אוטומטית את כל השדות התקניים של מסקיו; ביטול הסימון יגביל לפרמטרים ידניים בלבד.
- כשלים וטיפול — תשובת השרת החיצוני לא נשמרת במלואה; תוצאת הפעולה (הצליחה / נכשלה) נרשמת ביומן ריצה קריא-ללקוח, וכתובת ה-Webhook מקוצרת בו לשם הדומיין בלבד.
- עומס על היעד — שיעור גבוה של שיחות יגרום לשיעור גבוה של קריאות ה‑HTTP; יש להבטיח שמערכת ה‑CRM תעמוד בקצב.
- בדיקת קישור — כפתור "בדוק קישור" שולח קריאה ניסיונית מיד לווידוא תקינות ההגדרה לפני הפעלת האירוע בפועל.