ניהול רשימה שחורה
במידה ואינכם מעוניינים לקבל שיחות ממספר טלפון מסוים, למערכת כולה או למספר מסקיו אינדיבידואלי, ניתן לחסום אותו. כשתתקבל שיחה מהמספר החסום, מספר המסקיו ידחה את השיחה באופן אוטומטי וישמיע למחייג צלצול חיוג המדמה כי השיחה מועברת באופן רגיל.
כניסה למסך
בתפריט הראשי יש ללחוץ על הגדרות מערכת ← רשימה שחורה.
צפייה וחיפוש ברשימה
מעל הטבלה מוצגים שלושה כרטיסי סיכום: סך כל המספרים החסומים, מספרים שנחסמו בחודש האחרון, ומספרים שנחסמו בשבוע האחרון.
המסך מציג טבלה של כלל החסימות הקיימות, עם עמודות של:
| עמודה | תיאור |
|---|---|
| מספר / קידומת | המספר או הקידומת שנחסמה |
| מסקיו | במידה והחסימה הוגדרה למספר מסקיו ספציפי — יוצג המספר. בחסימה גלובלית (ללא שיוך) תוצג הערך "כל" (Any) |
| הערות | תוכן ההערה שהוזנה בעת החסימה |
| תאריך הוספה | מתי נוספה הרשומה לרשימה השחורה |
| פעולות | כפתור מחיקה (אייקון פח) |
חיפוש וסינון
- חיפוש טקסט חופשי — ניתן לחפש מספר טלפון או טקסט בהערה. התוצאות מסוננות אוטומטית תוך כדי הקלדה.
- מיון עמודות — לחיצה על כותרת עמודה ממיינת לפיה (עולה/יורד). ניתן למיין לפי מספר, הערה ותאריך הוספה. עמודת מסקיו אינה ניתנת למיון.
- גודל עמוד — ברירת המחדל 50 רשומות בעמוד, ניתן להגדיל עד 1000.
הוספת מספר לרשימה השחורה
יש ללחוץ על הוספת מספר לרשימת טלפונים חסומים 
ולהזין את הפרטים. בראש החלונית מוצגת הכותרת "אנא הזינו רשימת מספרי טלפון לחסימה", וניתן להפריד מספרים מרובים בפסיק או בירידת שורה ולחסום קידומות (למשל 023).
שדות הטופס
| שדה | תיאור | חובה |
|---|---|---|
| מסקיו | שדה בחירה מרובה (multi-select עם חיפוש, מינימום 3 תווים). ניתן לבחור כמה מספרי מסקיו, ואז נוצרת רשומת חסימה נפרדת לכל צירוף — והחסימה תחול רק על שיחות אל אותם מספרים. ללא בחירה, החסימה גלובלית ותחול על כל המספרים בחשבון. | לא |
| מספרי טלפון לחסימה | ניתן להזין מספרי טלפון / קידומות (למשל 023) / חסימת מספרים חסויים על ידי חסימת המספר 0. ניתן להזין ריבוי מספרים על ידי ירידת שורה או פסיק | כן |
| הערות | שדה חופשי להזנת הקשר/סיבה לחסימה | לא |
ניתן להגדיר שרטוב מספרים יתווספו אוטומטית לרשימה השחורה בעזרת אירוע אוטומציה — לדוגמה, חסימה אוטומטית לאחר 3 שיחות כשל ברצף מאותו מספר.
הסרה
- הסרה — לחיצה על אייקון המחיקה מסירה את המספר מהרשימה השחורה (לאחר אישור בהודעת אזהרה).
אין פעולת עריכה לרשומה קיימת — כדי לשנות רשומה יש למחוק אותה ולהוסיף מחדש.
השפעות על המערכת
הגדרת רשימה שחורה משפיעה ומושפעת:
- שיחות נכנסות — מספר שנמצא ברשימה יידחה אוטומטית בשרת; המתקשר ישמע צלצול חיוג מדומה ולא יקבל מענה
- היקף החסימה — ללא בחירת מסקיו, הרשומה חוסמת את כל המספרים בחשבון; בחירת מסקיו ספציפי מגבילה את החסימה למספר זה בלבד
- קידומות — ניתן להזין קידומת (למשל 050) ולחסום בבת‑אחת כל מחייג מהסדרה; הזנת "0" חוסמת מחייגים אנונימיים
- אוטומציה — אירוע אוטומציה "הוספה לרשימה שחורה" מוסיף רשומות ללא התערבות ידנית (למשל לאחר 3 שיחות כשל ברצף)
- IVR — רכיבי "בדיקת רשימה שחורה" ו"הוספה לרשימה שחורה" ב‑IVR Studio קוראים וכותבים לאותה טבלה
- דוחות — שיחות שנדחו כתוצאה מרשימה שחורה מופיעות ב‑CDR עם סטטוס חסימה; ניתן לסנן אותן בדוחות
- לוג שינויים — כל הוספה/עדכון/מחיקה נרשמת ביומן השינויים עם שם המשתמש