הסרת מידע שיווקי (GDPR)
GDPR = General Data Protection Regulation
יישום עקרונות האיחוד האירופי בנושא פרטיות - GDPR: הרגולציה מתייחסת לאיסוף, שמירה והעברה של נתונים אישיים של אנשים פרטיים וקובעת כללים אחידים לשמירה על הפרטיות. הרגולציה נועדה בעיקר לאפשר לכל תושב באיחוד האירופי שליטה מרבית על הפרטים שנשמרו אודותיו בחברות פרטיות.
הסרת מספר טלפון
במידה ויש צורך להסיר מידע שיווקי על מספר טלפון של לקוח מטעמים חוקיים, ניתן לבצע זאת דרך מסך זה. תהליך ההסרה כולל שני שלבים: חיפוש המספר בטבלאות הנתונים, ולאחריו איפוס הנתונים והחלפת מספר הלקוח במספר חסוי.
שלבי ההסרה
- יש להזין מספר טלפון להסרה
- ללחוץ על חיפוש
- תוצאות החיפוש יציגו שלושה מונים של היכן קיים המספר במערכת: רשומות שיחות, רשומות מספרים ורשומות התראות. לצד מונה רשומות המספרים עשוי להופיע סימן אזהרה — כאשר המספר משמש כיעד שיחה, איפוסו ישפיע על ניתוב עתידי.
- לחיצה על נקה רשומות תאפס את הנתונים המוצגים ותחליף את מספר הלקוח במספר חסוי. לפני הביצוע מוצגת בקשת אישור — תהליך הניקוי הוא חד-פעמי.
חשוב
לא ניתן לשחזר את הנתונים לאחר הניקוי.
השפעות על המערכת
פעולת ה‑GDPR מסירה את עקבות המתקשר ברוחב המערכת באמצעות איפוס הנתונים והחלפת המספר במספר חסוי, ויש לה השפעה מצטברת על כל המודולים:
- נתוני CDR — פרטי הזיהוי ברשומות השיחות של המספר מאופסים ומוחלפים במספר חסוי (ראו סימון "לאימות" לעיל בנוגע להיקף המדויק).
- התראות — יעדי התראות (SMS) התואמים למספר שהוסר מאופסים.
- רשומות מספרים — הגדרות שבהן המספר שימש כיעד שיחה או כיעד SMS מאופסות, דבר שעלול להשפיע על ניתוב עתידי.
- דוחות היסטוריים — לאחר הניקוי, המספר לא יופיע עוד בדוחות — גם היסטוריים; רשומות שאופסו יוצגו ללא פרטי הזיהוי.
- רשימה שחורה — אם המספר הופיע ברשימה השחורה, הוא יישאר שם אלא אם יוסר בנפרד.
- שמירת audit — יומן השינויים ויומן הכניסות אינם מושפעים; פעולות ניקוי GDPR עצמן נרשמות ביומן השינויים.
- אין שחזור — הפעולה בלתי הפיכה; אין גיבוי אוטומטי לנתונים שאופסו.