דו"ח לפי מקור שיחה
דו"ח לפי מקור שיחה מציג את כל המתקשרים שחייגו למספרי המסקיו וכמות הפעמים שחייג כל מתקשר, בטווח תאריכים נבחר.
השפעות על המערכת
דו"ח לפי מקור שיחה מאגרג את כל השיחות לפי מספר המחייג — כלי מרכזי לזיהוי לקוחות חוזרים ולקוחות VIP:
- אגרגציה לפי מספר המתקשר — מספר המתקשר הוא המפתח לסיכום; מחייגים אנונימיים יסוכמו לקבוצה משותפת
- זיהוי טורדנים וספאם — מחייגים עם כמות שיחות חריגה מעידים על ספאם או אוטומציה זדונית; משמש בסיס לרשימה שחורה
- ניתוח VIP — לקוחות עם היסטוריית שיחות גבוהה יכולים להוביל להחלטות על ניתוב מועדף
- הרשאות משתמש — המחייגים המוצגים הם רק של מספרי מסקיו שהמשתמש רואה
- ייצוא לזרימות שיווק — נפוץ לייצוא לקמפיינים ייעודיים (re‑engagement) או שירות לקוחות
- לחיצה על מחייג — יכולה להוביל לדו"ח פירוט של כל שיחותיו