דו"ח SWOT

דו"ח SWOT מציג נתונים סטטיסטיים מפורטים על השיחות למספרי מסקיו.

ראשי התיבות של SWOT הם: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. כלומר, יתרונות, חסרונות, הזדמנויות ואיומים.

סקירת נתונים

דו"ח זה מציג גרף על נתוני השיחות כגון:

בנוסף, מציג דו"ח זה את המרכיבים הבאים:

מזהה גורמים פנימיים שעשויים לסייע בהשגת יעדי השיווק והפרסום. לדוגמא:

מזהה גורמים פנימיים אשר עלולים לפגום ביכולת להשיג את יעדי השיווק והפרסום. כגון:

ההזדמנויות הינן גורמים חיצוניים שרצוי לנצלם כדי להשיג את יעדי השיווק. למשל:

איומים מתייחסים לגורמים חיצוניים אשר עלולים להוות סיכון להשגת יעדי השיווק. כגון:

הערה חשובה

דו"ח SWOT אינו אפקטיבי עבור פחות מ-1,000 שיחות.

דו"ח SWOT הוא שכבת ניתוח עליונה — הוא נבנה על בסיס אגרגציות של דו"חות אחרים ומוסיף ניתוח אוטומטי:

דרישת סף — 1,000 שיחות — ללא מסת נתונים מספקת, הניתוח לא משמעותי; הדו"ח מציג אזהרה
חישובים מרובים — שיעור מענה, שיעור כשל, ממוצע משכים, שיחות איכותיות — הכל בזמן ריצה
תלוי בקלט איכותי — תגיות, שעות פעילות ונתוני מסקיו מדויקים מעלים את איכות הניתוח
מקבץ בעיות תפעוליות — מציג "עסקים שלא עונים", "כמות ממספרים חסומים" ועוד — ישיר לפעולה ניהולית
מקור לכיוון עסקי — המנהל משתמש בו לתעדף פעולות שיווק, תפעול וחוזרי מחיר
ייצוא ללקוח — נפוץ להציג כחלק ממצגת שיפור תהליכים או פגישות ניהוליות