דו"ח מגמות לפי משתמש
דו"ח מגמות לפי משתמש מציג את המשתמשים במערכת ואת קו המגמה של אותו משתמש.
מה מציג הדו"ח
באמצעות דו"ח זה ניתן לראות:
- האם יש מגמת עלייה (כמות השיחות עולה בין חודש לחודש)
- האם ישנה מגמת ירידה
בדו"ח לפי משתמש תוכלו לבדוק האם יש שינוי בכמות השיחות למספרים המשויכים למשתמשים בין חודש לחודש, ותוכלו לאתר את המשתמשים שבמגמת ירידה ולשנות את המגמה.
המלצה
מומלץ להריץ את הדו"ח על טווחי תאריכים הגדולים מ-3 חודשים.
שימו לב
טווחי תאריכים הקטנים מחודש יפולגו לפי יום בלבד.
שימו לב
כאשר בטווח הנבחר קיימת נקודת זמן בודדת, גרף הקו מוצג אוטומטית כעמודה.
השפעות על המערכת
דו"ח מגמות לפי משתמש מראה את ביצועי כל משתמש לאורך זמן — כלי ניהולי לניתוח פרודוקטיביות:
- שייוך מספרים למשתמש — הדו"ח מסתמך על שיוך מספרי המסקיו למשתמש; מספר ללא בעלים לא ייכלל
- רזולוציה משתנה — טווח קטן מחודש מציג ימים; גדול יותר מציג חודשים
- זיהוי משתמשים בירידה — משתמש במגמת ירידה עלול להצביע על בעיית שירות או ניהול לידים
- תלוי באזור זמן המשתמש המצפה (לא של מי שנמדד) — גבולות הזמן נקבעים לפי אזור הזמן של מי שמציג את הדו"ח
- כלי מנהלים — נגיש בעיקר למנהלי מערכת שרואים את כל המשתמשים; משתמש רגיל יראה רק את עצמו
- ייצוא לבחינה תקופתית — נפוץ לבדיקות ביצועים חודשיות ולתגמול על בסיס פעילות