דלג לתוכן הראשי

דו"ח לפי שם עסק

דו"ח לפי שם עסק מציג את כמות השיחות שקיבל כל מסקיו במערכת. מוצגים גם מספרי מסקיו שלא קיבלו אף שיחה.

גרפים

הדו"ח מורכב מגרף עמודות וגרף עוגה אשר מציגים את התפלגות השיחות לפי מספרי המסקיו:

פירוט השיחות

בפירוט השיחות של הדו"ח מוצגים מספרי המסקיו, כמות השיחות שקיבלו בסדר יורד, אחוזי המענה וכן משכי השיחות (כולל ממוצע משך שיחה).

ניתן ללחוץ על הזום ליד מספר מסקיו מסוים כדי לראות את פירוט השיחות לאותו מסקיו.

עמודות נוספות

עמודות נוספות מוסתרות כברירת מחדל, וניתן להוסיפן לתצוגה מרשימת העמודות של הדו"ח, ובהן: תאריך הצטרפות, דואר אלקטרוני, מספר לשליחת SMS, שיוך תגיות והשדות הפרטיים של המסקיו.

השפעות על המערכת

דו"ח לפי מסקיו הוא תשתית מרכזית לניתוח השוואתי — שורה לכל מספר עם סיכום כל השיחות:

  • הרשאות משתמש — המספרים המוצגים הם רק אלה שהמשתמש מורשה לראות; משתמש משני לא רואה כל הארגון
  • כולל מספרים ללא שיחות — נחוץ לזיהוי מסקיו מושהים שאולי דורשים שחרור או שינוי קמפיין
  • בסיס ל‑SWOT וטרנדים — דו"חות SWOT, מגמות לפי עסק ופעילות מסקיו משתמשים באותו אגרגט כבסיס
  • קפיצה לדו"ח פירוט — לחיצה על הזום מעבירה לדו"ח פירוט שיחות של מספר בודד
  • מיון לפי כמות שיחות — עוזר לזיהוי עסקים "חמים" מול כאלה הדורשים תשומת לב
  • ייצוא — נפוץ לייצא לאקסל להפקת דוחות חיצוניים לבעלי עסקים

ראו גם